• 1 Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu sprecyzowane są następujące definicje:

1. REGULAMIN – niniejszy zbiór zapisów regulujących kwestie dotyczące świadczenia Usług Tworzenia Personalizowanych Gier Planszowych.
2. USŁUGI TWORZENIA PERSONALIZOWANYCH GIER PLANSZOWYCH – ogół działań związanych z doradztwem, wsparciem, działaniami kreatywnymi, produkcją oraz dostawą w zakresie dotyczącym tworzenia personalizowanych gier planszowych. 
3. WYKONAWCA – Barbara Lis Your Game jednoosobowa działalność gospodarcza; NIP 1182244339 Regon: 522495575.
4. ZAMAWIAJĄCY – osoba fizyczna lub prawna zamawiająca usługę.
5. UMOWA – porozumienie, które jest zawierane pomiędzy Zamawiającym a Wykonawcą.  W celu jej realizacji Zamawiający ma obowiązek zapoznać się z niniejszym regulaminem, uzgodnić warunki umowy, które zaakceptują obie Strony Umowy oraz wpłacić zaliczkę za usługi w wysokości 60%, a do 7 dni od dostarczenia personalizowanych gier planszowych dokonać uzupełnienia płatności. 

• 2 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulaminem określa warunki świadczenia Usług Tworzenia Personalizowanych Gier Planszowych, warunki zawierania umów, a także procedury postępowania reklamacyjnego. Wykonawcą Tworzenia Personalizowanych Gier Planszowych jest Barbara Lis Your Game jednoosobowa działalność gospodarcza; NIP 1182244339, REGON 522495575.
2. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Wykonawca. Podanie danych jest dobrowolne, a Zamawiającym i Uczestnikom przysługuje prawo do wglądu do powierzonych danych osobowych oraz ich aktualizacji i poprawiania, a także żądania do ich usunięcia bądź ograniczenia przetwarzania. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Wykonawcę znajdują się w Polityce Prywatności, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.
3. Wszelkie informacje znajdujące się pod adresem yourgame.pl nie stanowią oferty w myśl art. 66 KC.

• 3 Warunki współpracy i płatności

1. Po ustaleniu terminu rozpoczęcia świadczenia usług tworzenia personalizowanych gier planszowych, zostanie wystawiona faktura pro forma na 60% wartości Usługi zgodnie z ustaleniami obu Stron oraz Faktura na pozostałe 40% kwoty Usługi z terminem do 60 dni.
2. Gwarancją rezerwacji terminu rozpoczęcia realizacji Usługi jest opłacenie faktury pro forma na 60% wartości Usługi zgodnie z ustaleniami obu Stron w terminie do 7 dni kalendarzowych liczonych od daty wystawienia faktury.
3. Przyjmując ofertę Wykonawcy i dokonując wpłaty Zamawiający akceptuje zasady i warunki rezygnacji z Usługi i zwrotu wpłaconych kwot określonych poniżej.
   1. nie później niż na 120 dni przed dostarczeniem personalizowanych gier planszowych – ostatni punkt wykonywanej Usługi. Zamawiającemu przysługuje zwrot pełnej wpłaconej kwoty wynagrodzenia, 
4. Przyczyny rezygnacji z zamówionej Usługi lub zmiany jej terminu nie mają wpływu na zasady określone w punkcie 3.
5. Kwoty zatrzymanego wynagrodzenia z tytułu odwołania terminu rozpoczęcia świadczenia Usługi stanowią wynagrodzenie Wykonawcy za pozostanie w gotowości do świadczenia Usługi w pierwotnym terminie.
6. Wszelkie korekty należnego wynagrodzenia zostaną objęte odpowiednimi dokumentami księgowymi.
7. Zamawiającemu przysługuje zwrot wpłaconej kwoty wynagrodzenia w pełnej wysokości, w przypadku:
   1. rezygnacji z wykonania Usługi przez Wykonawcę,
   2. zaproponowania przez Wykonawcę zmiany terminu wykonania Usługi i braku akceptacji tego terminu przez Zamawiającego.
8. Komunikacja związana z odwołaniem lub zmianą terminów usług dla swej ważności wymaga komunikacji e-mail lub telefonicznej z Wykonawcą. 

• 4 Zobowiązania Stron

1. Wykonawca zobowiązuje się świadczyć Usługi przy zachowaniu najwyższej staranności oraz działać zawsze w najlepiej pojętym interesie Zamawiającego i jego klientów zgodnie z treścią niniejszego Regulaminu i uzgodnieniami szczegółowymi.
2. Zamawiający zobowiązuje się zapłacić Wykonawcy za Usługę, na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie i w zgodzie z ustaleniami szczegółowymi.

• 5 Postępowanie reklamacyjne

1. Każdy Zamawiający ma prawo do składania reklamacji dotyczących Usług w terminie czternastu dni roboczych od daty realizacji Usługi (dostarczenia personalizowanych gier na adres wskazany przez Zamawiającego).
2. Reklamacje Usług należy zgłaszać w formie elektronicznej, wysyłając zgłoszenie na adres administracja@yourgame.pl
3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
   1. imię i nazwisko/nazwę Zmawiającego,
   2. adres siedziby Zamawiającego,
   3. przedmiot reklamacji (nazwa Usługi, termin i miejsce realizacji),
   4. uzasadnienie merytoryczne i formalne reklamacji,
   5. oczekiwania Zamawiającego wobec Wykonawcy.
4. Zgłoszona reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu czternastu dni roboczych liczonych od momentu otrzymania przez Wykonawcę zgłoszenia, a w przypadkach wymagających dodatkowych czynności wyjaśniających, czas rozpatrywania reklamacji może ulec wydłużeniu.
5. Po otrzymaniu zgłoszenia w formie elektronicznej, Wykonawca potwierdzi ten fakt w wiadomości zwrotnej.
6. Wykonawca zastrzega sobie prawo do pozostawienia reklamacji bez rozpatrzenia, jeżeli reklamacja zostanie złożona po przekroczeniu terminu, o którym mowa w pkt. 1 niniejszego paragrafu lub jeśli wynikać będzie ona z nieznajomości postanowień niniejszego Regulaminu.
7. Jeżeli zgłoszenie reklamacyjne nie będzie zawierało wszystkich informacji wskazanych w pkt. 3 niniejszego paragrafu, to Wykonawca wyznaczy Zamawiającemu siedmiodniowy termin na złożenie poprawnego zgłoszenia reklamacyjnego.

• 6 Postanowienia końcowe

1. Integralną część Regulaminu stanowi Polityka Prywatności, znajdująca się pod adresem: 

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie Wykonawcy i zostaje wprowadzony na czas nieokreślony.
2. Wszelkie spory wynikłe między Wykonawcą a Zamawiającym związane z wykonaniem postanowień niniejszego Regulaminu Strony zobowiązują się rozstrzygnąć w drodze przyjaznych negocjacji. W przypadku braku porozumienia, spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Wykonawcy.
3. W sprawach nieregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.
4. Wykonawca ma prawo do zmiany postanowień Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie 7 dni kalendarzowych od daty ich publikacji w Witrynie.